Гарантии и возврат

Компания «ГИСЭЛ» постоянно выделяет ресурсы на качественное гарантийное обслуживание промышленного холодильного оборудования.

Ни для кого не секрет, что предоставление гарантии на свою продукцию, является обязательным условием для любой уважающей себя компании. Хотя процент брака всегда был достаточно мал, на сегодняшний день он снизился до сотых долей. Компания «ГИСЭЛ» предоставляет любые виды гарантийного обслуживания для вашего спокойствия и защищенности от неожиданных обстоятельств.

В соответствии с правилами возврата высокотехнологичных товаров, обмен или возврат возможны только при обнаружении заводского брака.

Гарантия на товары составляет 12 месяцев со дня продажи.

Просим вас учесть, что в момент получения товара и его оплаты клиент должен в присутствии курьера осмотреть внешнее состояние изделия на наличие видимых недостатков (например, царапины, трещины, сколы и т.п.), а также сверить полноту комплектации. Если курьер уже уехал, любые претензии по перечисленным пунктам не принимаются.

Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях:

• отсутствует надлежащим образом оформленный рекламационный акт;
• на изделии заметны механические повреждения или признаки самостоятельного вскрытия;
• заводские пломбы имеют нарушенную целостность;
• не соблюдены правила монтажа, эксплуатации, транспортировки либо хранения;
• ремонт производился посторонними лицами (не прошедшими аккредитацию при сервисном центре);
• применялись детали или узлы, не являющиеся оригинальными;
• не предоставлена заверенная копия документа об образовании (диплома) специалиста.

Основное условие для признания случая гарантийным — эксплуатация товара строго по его прямому назначению (холодильное или климатическое оборудование).

Срок проведения гарантийной проверки составляет не более 35 рабочих дней с момента поступления изделия в Сервисный Центр.

Если выявлен производственный дефект:

• Покупателю передаётся новый товар той же марки и модели.
• При снятии такой модели с производства клиенту отгружается иное изделие на сумму, равную стоимости прежнего товара. Если цена нового товара отличается, разница доплачивается покупателем.
• Возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением к счёт-договору.

Доставка товара по гарантии из другого города осуществляется силами покупателя через транспортную компанию.